Quand l'e-commerce s'approprie la TV connectée

TV-commerce Aux Etats-Unis, en Corée du Sud ou en France, marques et marchands testent des applications de TV connectée amenant les téléspectateurs à acheter.

Les applications marchandes de TV connectée incorporant une transaction ne sont pas encore légion. Se multiplient toutefois les expérimentations et les prototypes rapprochant les téléspectateurs de l'acte d'achat.

Une mini-série télévisée pour vendre des produits Target

Aux Etats-Unis, la chaîne de distribution Target a lancé début octobre une mini-série intitulé "Falling for You" avec l'actrice Kristen Bell, sous forme d'épisodes de 3 ou 4 minutes où les accessoires de déco et les vêtements des acteurs sont issus du catalogue du retailer. Au total, 300 produits ont été exposés durant les 3 épisodes diffusés. Les téléspectateurs disposant d'une TV connectée voyaient apparaître un bandeau vertical sur le côté droit de l'écran, leur permettant de partager les produits sur les réseaux sociaux mais également de les acheter.

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Un épisode de "Falling for You", la mini-série  TV de Target © Target

Les initiatives de Paypal avec TiVo et Comscore

Toujours aux Etats-Unis, la prochaine initiative d'envergure sera menée par Paypal et TiVo. A partir de cet automne, les téléspectateurs pourront réaliser des dons et acheter des articles sur leur téléviseur en utilisant leur télécommande. Concrètement, les détenteurs d'un compte Paypal utilisant les enregistreurs numériques TiVo Premiere pourront interagir à partir de publicités diffusées pour mettre le programme sur pause, acheter les articles promus, puis retourner à leur émission.

Paypal travaille également avec Comcast pour permettre aux téléspectateurs, avec leur télécommande, leur smartphone ou leur tablette, d'acheter des produits ou d'effectuer des donations à des associations ou des campagnes politiques, mais également de demander aux annonceurs de leur envoyer des informations complémentaires ou des offres sur leur mobile. Il est également question qu'ils puissent, durant les publicités TV, recevoir directement dans leur porte-monnaie électronique Paypal des coupons à valoir dans des magasins physiques acceptant le paiement par Paypal, comme la chaîne de bricolage Home Depot.

Un hypermarché Tesco en 3D en Corée

Parmi les pays les plus en pointe, la Corée du Sud verra prochainement Tesco proposer aux consommateurs de se promener dans un magasin 3D à partir de leur téléviseur. Le dispositif s'appuiera d'une part sur la technologie du britannique Keytree, qui recrée des rayons d'hypermarché en 3D en les personnalisant selon les goûts des clients, et d'autre part sur Kinect de Microsoft, grâce à quoi l'utilisateur pourra déambuler dans ces rayons virtuels et sélectionner les articles d'un geste pour les placer dans son panier.

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L'utilisateur se déplace grâce à Kinect dans les rayons 3D modélisés par Keytree © Keytree

Un prototype de téléshopping d'Atos Worldline pour TF1

"En France, services de VOD mis à part, la saisie des données de paiement est le plus souvent déportée sur le smartphone ou la tablette de l'utilisateur" explique Mathieu Dubreu, Smart TV Solution Manager chez Atos Worldline. Le PSP a ainsi réalisé un prototype d'application de TV connectée pour une émission de téléshopping du groupe TF1. L'application fournissait des informations complémentaires sur les produits présentés et permettait au téléspectateur de passer commande. "Mais globalement, les chaînes nous disent que ce type de service relève un peu trop du 'tour de magie' pour que les audiences senior de ces programmes parviennent à se les approprier", précise Mathieu Dubreu.

L'application Casino sur la chaîne MesServicesTV

Une expérimentation de TV connectée a été lancée en 2011 sur le réseau TNT de la région d'Auxerre. L'association MesServicesTV éditait une plateforme éponyme, accessible sur la chaîne numéro 29, permettant aux éditeurs et commerçants de proposer leurs services. Dans ce cadre, une application de Casino proposait des coupons de réduction à valoir dans son magasin du centre commercial d'Auxerre. Elle permettait également de voir le magasin par webcam et donnait accès à un certain nombre de contenus : horaires et numéros de téléphone des points de vente de l'enseigne, vidéos de présentation des produits en promotions...  L'expérimentation MesServicesTV, aussi menée avec Atos Worldline, a pris fin en février 2012. Le CSA doit maintenant se prononcer sur l'opportunité d'étendre le service au niveau national.

Les publicités TV interactives de Fiat et d'Amaguiz

Durant l'été 2012, deux chaînes de télévision françaises se sont essayées à la publicité interactive : M6 avec Fiat et TF1 avec Amaguiz. Dans le cas du spot pour la Fiat 500C, le téléspectateur était invité à accéder à des contenus vidéo et photo supplémentaires sur le véhicule. Il avait également la possibilité de renseigner son adresse email, qui était alors remonté au centre de contact de Fiat afin que lui soit envoyée une brochure. Au total, 6 spots interactifs ont été diffusés en prime time sur M6 entre le 25 juin et le 2 juillet. Une opération poussée par la régie publicitaire de M6, qui considère la TV connectée comme un canal d'acquisition supplémentaire à proposer à ses annonceurs. Le CSA est d'ailleurs actuellement en train de travailler sur le cadre réglementaire de la publicité interactive.

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La publicité interactive de la Fiat500C sur M6 © Fiat / M6

Etats-Unis / TV connectée