Genesys Telecommunications Laboratories, filiale du groupe Alcatel et éditeur spécialisé sur la gestion des centres de contacts, rachète VoiceGenie, founisseur canadien de solutions vocales en libre service. La plate-forme logicielle de ce dernier s'appuie sur la technologie Voice XML. Le montant de la future transaction - devant être réalisée en numéraire - n'a pas été divulgué.
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