L’avènement du couponing et de ticketing de nouvelle génération
Incontestablement, le marché du couponing et du ticketing connaît de profondes mutations structurelles. Cette tendance s’explique par l’évolution des usages et des attentes des consommateurs. Ainsi, le coupon de réduction devient digital, innovant, multimédia et attractif.
Ce
constat s’explique principalement par l’émergence de nouveaux acteurs innovants
qui ont su faire évoluer les standards, créer de nouvelles habitudes en
proposant des offres de couponing originales, génératrices d’intérêt pour les
consommateurs et les annonceurs.
Concrètement,
les consommateurs accèdent à de nombreux avantages et les marques récoltent des
données marketing permettant d’entretenir une relation avec leurs clients.
Couponing et ticketing redeviennent donc des activités qui viennent attirer de
nombreux investisseurs. A noter également que la consolidation du marché, qui a
fait émerger des rapprochements industriels, atteste du dynamisme de
l’industrie.
Le
marché du ticketing et du couponing connait donc de profondes mutations qui lui
permettent de devenir toujours plus attractif et de bénéficier des apports de
l’Internet et de la mobilité. N’oublions pas qu’en seulement quelques années,
le couponing et le ticketing sont passés d’un mode 100 % papier à un mode digital
et mobile. L’apport des technologies a permis de démocratiser l’usage du couponing
et de le mettre à la portée de tous.
Ainsi,
différentes études estiment qu’en moyenne le marketing mobile pour les
enseignes se portera à plus de 8 milliards de dollars en 2012, dont
4 milliards pour les coupons. Le marché est donc porteur. Enfin, l’approche
multicanale contribue également à enrichir les dispositifs. En effet, elle
permet d’élargir considérablement les campagnes et de s’adresser à l’ensemble
des consommateurs.
Un
autre point à mettre en avant tient aussi à la multiplication des initiatives
dans tous les secteurs. Ainsi, que ce soit au niveau des annonceurs B2C, des
professionnels du transport, du monde sportif, de la restauration rapide… de
nombreuses initiatives sont lancées. Leur point commun est d’offrir un service
mobile au consommateur qui pourra alors accéder à des bons plans, des jeux-concours,
un titre de transport, sa place au stade, un ticket de cinéma, directement en
situation de mobilité sur son smartphone.
En apportant des bénéfices tangibles aux clients et
aux annonceurs, le ticketing et le couponing vont donc continuer de se
développer dans une logique qualitative. Le marché entre donc dans une phase de
développement soutenue qui devrait continuer de faire émerger de nouveaux
acteurs qui viendront offrir des solutions toujours plus innovantes et adaptées.
Faire cohabiter pouvoir d’achat, marketing intelligent et attractivité des
annonceurs est donc une réalité concrète.