5 conseils et astuces pour doter votre événement de la meilleure application mobile
Les évènements à forte affluence se dotent tous d’une application mobile dont l'utilité va bien au-delà de l'effet de mode ou de souci d'image.
1. Organiser et rendre accessible le contenu de votre événement
Que votre événement soit un salon professionnel ou grand public, un congrès, une foire, une exposition, un festival ou encore un séminaire, le contenu qui gravite autour est toujours très varié : informations pratiques (dates, lieu, tarifs…), liste des visiteurs, programme, intervenants, produits, services… La multiplicité de ces informations inhérentes aux événements en fait un sujet difficile à rendre digeste, présentable et adressé efficacement à vos publics.
C’est cette complexité à laquelle doit répondre en premier lieu votre
application mobile. La digitalisation permet de donner une dimension plus
interactive à votre contenu qui s’en trouvera alors enrichi et davantage adapté à la manière dont vos utilisateurs
effectuent leurs recherches. Un exposant sera par exemple identifié en trois
clics avec des filtres pertinents et vous pourrez proposer une fonctionnalité
type « audioguide » pour rendre son contenu plus riche et plus
accessible.
2. Favoriser la participation de vos publics et de vos clients
Réunir un maximum de participants
lors d’un événement constitue un véritable challenge. Toutefois, même lorsque
ces participants sont nombreux, votre événement ne sera pas pour autant une
réussite si ceux-ci sont passifs quant à leur environnement. L’application
mobile a vocation à susciter ces interactions : poser des questions directement
via l’application mobile pour un utilisateur qui assiste à une conférence,
organiser un vote à destination du public pour un animateur, prendre un selfie
avec un masque aux couleurs de l’événement pour le diffuser sur les réseaux
sociaux ou sur un grand écran…
Tous ces mécanismes vont contribuer à mettre vos utilisateurs dans un rôle
participatif. C’est le meilleur moyen pour animer son événement et pour
susciter l’intérêt, l’adhésion et l’engagement. Sans compter l’image dynamique,
positive et moderne qui se dégagera de votre événement.
3. Proposer aux participants une expérience personnalisée
Nous l’avons dit, une application
mobile doit aider les utilisateurs à mieux remplir leurs objectifs de
participation. Ainsi, il est primordial qu’elle s’adresse aux besoins
individuels de chacun d’entre eux. Vous devez la penser comme un outil de
communication one-to-one et non un outil de marketing de masse.
Sur un salon du Livre, par exemple, une mère de famille sera intéressée par le
programme jeunesse pour ses enfants, un fan de Marc Lévy par les séances de
dédicaces et un documentaliste par le programme professionnel. Quel que soit
votre événement, il est primordial d’individualiser la participation de chacun
des publics. L’utilisateur doit ainsi avoir la possibilité d’enregistrer des
favoris et de prendre des notes (écrites, vocales, photos) qu’il pourra
s’envoyer pour son suivi post-événement. Si votre événement est grand, vous
devez aussi offrir à vos participants la possibilité de se repérer sur un plan
interactif et de dessiner leurs itinéraires entre deux points.
4. Mettre en relation et générer des contacts
Faire se rencontrer, c’est l’objectif de tout événement et c’est ce qui va déterminer son succès. Le contact physique, c’est la raison d’être de votre événement et l’application mobile est là pour faciliter ces rencontres et en multiplier les opportunités.
Plusieurs services permettent
d’atteindre ce but, dont le networking. L’application doit pouvoir afficher la
liste des participants à votre événement et, par un jeu de filtres
intelligents, permettre de trouver les personnes qui correspondent à l’intérêt
de l’utilisateur pour entrer en contact
et interagir. Si vous souhaitez organiser ces rencontres et favoriser le
networking de manière plus formelle, vous pouvez également prévoir une
plateforme de RDV directement dans votre application mobile. Autre solution, le
lecteur de badge : n’importe quel utilisateur peut utiliser ce service
pour scanner le badge d’une personne rencontrée et sauvegarder ainsi toutes ses
coordonnées dans l’application mobile… plus besoin d’échanger des cartes de visites
que vous perdrez ensuite !
5. Générer du chiffre d’affaires
Si les priorités précédentes
visent à créer les conditions idéales pour que vos participants soient
satisfaits de leur expérience et visite, cette cinquième et dernière priorité s’adresse
directement à vous en tant qu’organisateur. En effet, si l’application mobile
est un investissement pour vous, elle doit a minima représenter également une
source de revenus pour amortir votre investissement.
Vérifiez auprès de votre prestataire que votre application mobile propose un
inventaire d’opportunités de visibilité : écran de publicité pour un sponsor,
bannières, logos dans une liste ou sur un plan, etc. Vos éventuels annonceurs y
trouveront une occasion de promotion efficace pour les mettre en avant dans le
cadre de votre événement auprès d’un public hyper captif.
Cette cinquième priorité sera pour vous la cerise sur le gâteau. Quoi qu’il en soit, si vous gardez bien en tête les 4 premières priorités, vous mettrez alors entre les mains de vos utilisateurs une application mobile qui va leur apporter de la valeur en leur proposant une expérience efficace, tournée entièrement vers leurs objectifs individuels de participation.