"Six semaines par an, je suis de garde 24h/24 et 7j/7"

Pendant les périodes de garde, les ingénieurs sont responsables de maintenir le service en fonctionnement quoiqu'il arrive. "Ces semaines-là, je ne quitte pas la ville du week-end ; je dois toujours avoir avec moi le téléphone d'astreinte chargé et y répondre immédiatement. De cette façon, je suis joignable en permanence. Cela implique de le laisser en sonnerie sur la table de nuit quand je dors." (Keith Adams, ingénieur).