63 % de l'ensemble des internautes considèrent que Twitter et consorts sont plutôt utiles ou très utiles, proportion qui passe à 73 % chez les utilisateurs de la plate-forme. Ces derniers sont même 20 % à estimer que le service leur est très utile. Plus du tiers des internautes reste toutefois sceptique : 37 % affirment que Twitter n'est plutôt pas ou pas du tout utile, de même que 27 % des utilisateurs de la plate-forme.
A noter que les femmes sont plus convaincues que les hommes de l'utilité du service : 68 % contre 59 % le jugent en effet plutôt ou très utile.
