Expedia développe son système d'avis de vrais clients
Expedia, dont l'ancienne filiale Tripadvisor est devenue indépendante fin 2011, a mis en place son propre système d'avis clients. Au contraire des avis publiés sur Tripadvisor, qui demeurent visibles sur Expedia en tant que complément d'information, les avis publiés sur le site du voyagiste émanent uniquement d'internautes ayant réellement séjourné dans les hôtels qu'ils évaluent. Expedia les sollicite à leur retour de voyage pour les encourager à noter leur hôtel. Ils ont alors six mois pour renseigner une évaluation, qui est reliée à leur dossier de réservation afin d'attester de leur séjour. Expedia.fr revendique pour l'instant 200 000 avis en français. A l'échelle mondiale, l'e-voyagiste compte 4 millions d'avis.