Tourisme : un consommateur sur deux réserve exclusivement sur Internet
Le bouche à oreille reste le premier canal de décision pour le choix des destinations de vacances avec 27% des citations, mais il est talonné par les sites Internet de voyages marchands avec 23% selon Kantar Media qui dresse un état des lieux du secteur du tourisme à partir de ses différentes expertises (TGI, News Intelligence, Ad Intelligence et Compete).
En 2013, près d'un internaute sur trois (32%) est passé par un moteur de recherche pour trouver un produit de voyage en ligne, et Internet est désormais prédominant quand il s'agit d'acheter : 54% des acheteurs de prestations touristiques réservent leurs vacances exclusivement via Internet, 23% via Internet et en agence et 22% exclusivement en agence.
En 2013, 18,5 millions de Français ont acheté une prestation de vacances, contre 20 millions en 2011 et en 2012. Ils ont dépensé en moyenne 1 729 euros par foyer et par an pour leurs vacances.
Le top5 des sites les plus visités par les acheteurs en 2013 sont Voyages-sncf.com (1,5 million), Booking.com (1,13M), Tripadvisor.fr (1,06M), Routard.com et Lastminute.com, sur la base d'un mois moyen. Les destinations les plus recherchées dans les moteurs de recherches sont la France (49%), l'Europe hors France (30%) et l'Afrique (12%). En Europe, Venise, Londres et Barcelone sont les villes les plus prisées. En Afrique, ce sont Marrakech, Agadir, Djerba et Alger.
Côté publicité, le secteur voyage/tourisme a investi 1,3 milliard d'euros bruts en 2013 dans la publicité média. Avec 112M€ investis, les offices du tourisme privilégient la presse qui concentre 1/3 de cette enveloppe budgétaire.
Les investissements publicitaires médias des sites de voyages ont augmenté de 7% en 2013. Le top5 était composé de Club Méditerranée (20M€), Kayak Euro, Center Parcs, Costa Croisières (en hausse de 25%) et Expedia qui se hisse au 5ème rang avec un budget brut de 13M€ alors qu'il était quasiment absent des médias en 2012.