Si le Puy du Fou ne connaît pas de problème de notorité de la marque, son directeur marketing et communication, David Nouaille, est parti du constat qu'il fallait en revanche renforcer la connaissance du contenu même du parc, et de ses spectacles. Le parc a donc fait le choix de visites virtuelles, et de vidéos en ligne permettant aux internautes de s'immerger dans l'univers du Puy du Fou.
Le Puy du Fou est actuellement en train de mener un chantier concernant la partie des réservations en ligne. La volonté principale : simplifier la réservation, via des recherches thématiques plus simples, et des recherches dynamiques qui permettent de mieux comprendre les différents produits proposés.
L'étape ultime : la dématérialisation des billets qui permettra aux internautes d' imprimer leur billet à domicile, via un code barre. Un moyen pour le parc de bénéficier d'une avance technologique, qui à terme pourra lui permettre de lancer le m-ticket.
