Pour Selectour.com, dont le crédo est "l'agence confiance", il était important de répondre en ligne toutes les réponses à ses clients qui préparent leur voyage, mais également qui en reviennent, explique Frédéric Van Houtte, directeur général de Selectour.com.
L'agence a donc développé ses services clients en ligne organisés en trois parties, via une partie "rêver" qui concerne plus l'avant-voyage, via des vidéos sur les destinations proposées, une partie "préparer", via des informations plus techniques, comme les visas, les taux de change, une partie "partager" post-voyage, qui permet de créer son album photo en ligne. Une partie qui, à l'avenir pourra permettre aux clients d'envoyer des MMS à sa famille ou de leur donner rendez-vous sur un blog de voyage.
Autre service imaginé pour accompagner le client sur le Net pendant le voyage : le coffre-fort virtuel de Selectour. Les clients on besoin de conserver leurs documents officiels, au cas où ils perdent leur bagage. Via un simple accès Internet, les personnes qui ont choisi de créer un coffre-fort virtuel peuvent ainsi retrouver en ligne tous ces contenus qui ont une valeur probante et qui les aident dans leurs démarches.
