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 Le SaaS s’invite sur le marché de la téléphonieVéritable révolution technologique, le SaaS continue sa croissance dans de nouveaux domaines. Il se positionne désormais comme un axe fort de développement pour les professionnels de la téléphonie. Par Marc Benoist, le | 0 commentaire Quand la Voix sur IP se conjugue avec la mobilitéAprès avoir gagné leurs lettres de noblesse sur le terrain des postes de travail, les solutions sous IP s'attaque au défi de la convergence et de la mobilité. Un nouveau marché qui attise la gourmandise des opérateurs. Par Marc Benoist, le | 0 commentaire La nécessaire intégration de la Voix sur IP au système d'information de l'entrepriseLes infrastructures téléphoniques de voix sur IP sont aujourd’hui une composante stratégique du système de communication des entreprises. Elles ont su remplacer progressivement des systèmes traditionnels peu flexibles, onéreux et mal adaptés. Par Marc Benoist, le | 0 commentaire La voix sur IP au service de la délocalisation des centres d’appels françaisOffshore, nearshore, transfert d’équipes, travail à distance… autant de qualitatifs liés à cette tendance économique poussée par la mondialisation et la recherche de productivité des entreprises. Certains métiers, plus que d’autres, sont directement intéressés par cette nouvelle donne, à l’instar des métiers de la relation client et autres services de support technique. Par Marc Benoist, le | 0 commentaire
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