La fin de toutes les hotlines surtaxées, c'est pour maintenant

 

Ce mercredi 23 juillet a été adoptée la loi sur la modernisation de l'économie (LME). Une bien bonne surprise s'est glissée au dernier moment dans le texte : « Le numéro de téléphone destiné à recueillir l'appel d'un consommateur en vue d'obtenir la bonne exécution d'un contrat conclu avec un professionnel ou le traitement d'une réclamation ne peut pas être surtaxé. »  Ce ne sont donc plus seulement les hotlines des opérateurs telecoms qui sont concernées (Loi Chatel appliquée au 1er juin), mais bien toutes les hotlines françaises... A l'exception des services publics. Il reste à espérer que tous ne biaiseront pas la loi comme certains FAI l'ont déjà fait...

FAI