La hotline des opérateurs mobiles est bien moins utilisée que celle des FAI. Mais en cas de problème, ce critère reste important.
Bouygues creuse cette fois fortement l'écart, avec 3 points de plus que ses deux concurrents. Ceux-ci restent sous la barre des 10, donc avec plus de mécontents que de satisfaits.
Les principaux reproches tournent autour du temps d'attente et bien entendu des numéros surtaxés.
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