Tableaux récapitulatifs
Catégories | Résultats |
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Source : Benchmark Group | |
Moyenne générale | 11,2 sur 20 |
Note obtenue lors de notre dernière enquête, en 2007 | 14,2 sur 20 |
Points forts vus par les lecteurs | Les services et les prix, où Bouygues est mieux noté que ses concurrents |
Points faibles vus par les lecteurs | La couverture réseau et l'Internet mobile |
Arrivé premier sur | 10 critères |
SMS jugés indésirables par les lecteurs | Seuls 7 % des abonnés Bouygues s'en plaignent, l'opérateur fait ici très bonne figure |
Catégories | Résultats |
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Source : Benchmark Group | |
Moyenne générale | 10,6 sur 20 |
Note obtenue lors de notre dernière enquête, en 2007 | 13,5 sur 20 |
Points forts vus par les lecteurs | Couverture réseau et Internet mobile bien au-dessus de la concurrence |
Points faibles vus par les lecteurs | Des prix trop élevés et manque de gestes de fidélisation du client |
Arrivé premier sur | 3 critères |
SMS jugés indésirables par les lecteurs | 18,5 % des abonnés se plaignent de messages et SMS trop fréquents de la part d'Orange |
Catégories | Résultats |
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Source : Benchmark Group | |
Moyenne générale | 10,4 sur 20 |
Note obtenue lors de notre dernière enquête, en 2007 | 13,2 sur 20 |
Points forts vus par les lecteurs | Dans la moyenne sur la couverture réseau et services multimédia |
Points faibles vus par les lecteurs | Hotline et services commerciaux |
Arrivé premier sur | 0 critères |
SMS jugés indésirables par les lecteurs | 22 % s'en plaignent. Certains parlent même de harcèlement. |