Qui dit séance de créativité ne dit pas réunion où tout est permis. Bien au contraire. "Une réunion où tout le monde sort son fusil dès qu'une idée est avancée tue toute l'énergie des participants. Dans un brainstorming, le principe de base est au contraire la règle du jugement différé", explique Isabelle Jacob.
Les règles du jugement différé et de la critique constructive
| "On privilégie le 'oui et' et on banit le 'oui mais' " |
Pour ne pas brider la créativité, il faut préserver des phases où l'on produit sans évaluer ce que l'on produit. Il s'agit alors de mettre de côté, provisoirement, les critères d'évaluation et de sélection des solutions au problème que l'on s'est plus ou moins consciemment fixés. "Plus on met en avant ces critères, plus on devient sec", témoigne la consultante. Les idées de tous doivent pouvoir dans un premier temps cohabiter sans jugement de valeur. "On privilégie le 'oui et' et on banit le 'oui mais', résume Isabelle Jacob. Dans un second temps, la pensée critique des participant devra bien entendu être utilisée. Toutefois, "elle devra être transformée en une critique constructive et proactive, prévient la consultant. On ne dira pas 'Je ne suis pas d'accord' mais plutôt 'Cette solution a tel et tel avantages mais j'ai aussi telle et telle craintes'."
Bien aborder la phase de créativité
La première étape d'une séance de brainstorming se situe en amont de la production d'idées proprement dite. Il faut commencer par bien expliquer pourquoi on a réuni les personnes présentes et ce que l'on attend d'eux. "Elles doivent s'approprier l'enjeu, avoir envie de résoudre le problème posé. Lors de cette phase préparatoire, elles doivent également formuler plusieurs façons de poser le problème. L'objectif est d'ouvrir la représentation qu'elles s'en font." C'est à l'animateur que revient ce rôle d'accoucheur : par ses questions, il doit aider les participants à changer de référentiel. Pour stimuler l'innovation produit, il pourrait ainsi poser la question sous cette forme : "si on n'avait plus le droit de commercialiser telle chose, comment se poserait le problème ?". Enfin, quelques exercices d'échauffement pour réveiller la créativité peuvent être menés : trouver un intru parmi des mots aléatoirement choisis, raconter une histoire à partir de mots également tirés au hasard...
