Rester à l'écoute

On dit toujours qu'il vaut mieux prévenir que guérir. Repérer les collaborateurs "sensibles", en situation de stress au travail , est une autre tâche qui incombe au manager. Il n'existe malheureusement pas de recette miracle si ce n'est la pratique d'une écoute active. Pour cela, vous devez prendre régulièrement le pouls de vos équipes que ce soit à travers des entretiens informels (cantine, pause café...) ou en martelant que votre bureau est ouvert à tous ceux qui désirent parler.

Pierre, manager d'une équipe d'une quinzaine de personnes depuis quelques années confie ainsi que "personne ne venait jamais me voir pour se plaindre, je pensais donc que tout allait bien. En fait, il n'en était rien et j'ai découvert par hasard qu'un conflit pesait sur la productivité de l'équipe depuis quelques temps mais personne n'avait osé m'en parler. Il a fallu que je prenne les choses en main pour régler cette situation."