Etre trop long

La plupart des gens passent quelques secondes (et non pas des minutes ou des heures) à lire un e-mail. La plupart d'entre eux les survolent. Rédigez votre mail en tenant compte de cette situation.
"De gros pavés sont longs à lire. Il est donc préférable de privilégier les petits paragraphes", constate Haefner.
Les bullet points ou les listes numérotées sont toujours plus faciles à lire. Vous pouvez également utiliser du gras ou de l'italique pour mettre en évidence les points importants de votre message. Mais vous devez le faire avec parcimonie.