Hichem Jaballah (Synergie) L'objectif du projet de ToIP

Avec la ToIP, les 8 caisses régionales du Crédit Agricole couvertes par le GIE entendent optimiser la qualité de l'accueil et du service téléphonique en agence, mais également intégrer la téléphonie au canal Internet et à la téléphonie mobile. Le chantier a été mené en lien avec Orange Business Services qui a pris en charge l'ensemble de la mise en oeuvre en lien avec les équipes de France Télécom. 

Relation client / Dématérialisation