DSI : quels leviers d'économies actionner ? Les DSI ouvrent les portes au lean management
1 - Externaliser
Si l'on a pas les compétences en interne pour gérer tout ou partie de ses activités de développement, et la gestion et maintenance de ses services applicatifs, d'infrastructure ou de processus métiers, l'externalisation peut constituer une voie de secours bien pratique. Pour répondre aux enjeux de l'externalisation, ce ne sont pas les sociétés de services qui manquent sachant qu'elles sont nombreuses à avoir constituer ou déployer des ressources en offshore (Inde, Chine, Philippines...) mais également nearshore (Maroc, Tunisie, Pologne...). C'est le cas d'Atos Origin, Capgemini, IBM Global Services, HP-EDS ou d'autres comme Sopra, Steria et Cognizant.
Si les gains avancés par l'externalisation (et en particulier l'offshore) sont de l'ordre de 20 à 30%, attention toutefois à veiller à plusieurs points de vigilance et de "compatibilité" avec son organisation. En particulier une flexibilité certaine en termes de langue, décalage horaire et culture de projet.
En effet, les gains espérés ne sont pas sans provoquer (parfois) quelques désillusions : "Attention car dans la très grande majorité des cas d'un point de vue financier, l'externalisation coûtera plus cher, et la DSI devra donc aller chercher des arguments sur les bénéfices de possession et d'usage ou Total benefit of ownership", prévient Sylvain Chapuis, directeur associé de Consultake.
"Le lean management permet aussi d'optimiser sa façon de travailler" (Philippe Roques - Capgemini)
2 - Optimiser la gestion de projet informatique
"Il est conseillé de mettre en place le lean management pour faire la chasse aux gaspillages, mais également optimiser sa façon de travailler, motiver ses équipes et tenir des réunions plus efficaces", indique Philippe Roques, directeur exécutif ALS chez Capgemini France.
Autre piste envisageable : gérer - et surtout - être en mesure de hiérarchiser et de prioriser ses projets informatiques. Pour cela, recourir à une solution de gestion de portefeuille de projets (GPP) peut s'avérer particulièrement efficace. Ce ne sont pas les offres du marché qui manquent, tant propriétaires (CA Clarity PPM, Compuware Changepoint, Planview Enterprise, Primavera P6...) qu'Open Source (dotProject, Open Workbench, Popsiplan...).
3 - Revoir la politique de sourcing et industrialiser les projets
Une politique de sourcing digne de ce nom va permettre de mandater un prestataire qui va prendre en charge une partie du périmètre et cycle de vie d'un projet sans remettre en cause la qualité. "Pour les impacts à court terme, les DSI peuvent mener des actions proches de l'industrialisation logicielle qui passe par le regroupement des équipes sur des périmètres cibles, la mutualisation des moyens et des ressources dont notamment les experts", poursuit Philippe Roques chez Capgemini.