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Omar Dorado

Consultant, BPMS

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ITIL V3 : quels changements pour quel impact ?

Depuis sa sortie en juin 2007, la nouvelle version d’ITIL a fait l’objet de plusieurs articles spécialisés qui expliquent que la V3 est une extension de la bibliothèque précédente. Même si les principes importants et les processus n’ont guère changé, ils ont été, dans certains cas, affinés.

Par Omar Dorado, le | 0 commentaire

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