Sites Web santé : comment résoudre la question de l'authentification ?
La solution est un SSO (Single Sign On) qui permette au médecin de s’authentifier une fois pour toutes. Pour que le marketing digital santé puisse prendre toute sa dimension et l’authentification devienne une force au lieu d’être une faiblesse.
La loi impose aux laboratoires pharmaceutiques de ne communiquer sur les médicaments soumis à ordonnance qu’en direction des médecins et professionnels de santé. Ce qui oblige les éditeurs de sites web santé à identifier chaque internaute qui se connecte sur les sites présentant ces médicaments (Charte AFSSaPS-Leem et son avenant 2006). Mais comment combiner la mise en place d’une authentification des internautes et une fréquentation importante de son site ?
Si un laboratoire
pharmaceutique opte pour un contrôle manuel, il doit faire remplir un
formulaire à chaque nouvel internaute voulant visiter son site et se procurer
le justificatif de son appartenance au corps médical. Cela peut donc prendre
plusieurs jours avant que cet internaute professionnel de santé soit autorisé à
se connecter au site. Autant dire qu’à l’heure d’Internet et de
l’instantanéité, cet internaute a de grandes chances de ne plus avoir envie de
revenir sur ce site.
Il faut absolument automatiser
le processus et interroger une base de données fiable comme celle du Conseil de
l’Ordre des Médecins.
Certains laboratoires ont franchi le pas et ont
développé leur propre système d’authentification mais les médecins sont
totalement dépassés par le nombre de mots de passe à retenir pour surfer sur
les sites des industriels dont ils constituent la quasi-totalité du public
visé.
La solution est un SSO
(Single Sign On) qui permette au médecin de s’authentifier une fois pour
toutes. Les laboratoires
pharmaceutiques ont tout intérêt à adopter cette technologie. Non seulement
elle leur évite de le développer eux-mêmes, mais en plus, elle leur apporte une
meilleure connaissance des internautes professionnels de santé qui visitent
leur site. Ils peuvent personnaliser les pages en fonction des spécialités ou
des centres d’intérêts de chacun et donner accès à certaines catégories de
professionnels de santé pour tel ou tel contenu. Le marketing digital santé
peut alors prendre toute sa dimension et
l’authentification devient une force au lieu d’être une faiblesse.