Mobilité des collaborateurs : un défi à relever pour les entreprises

La gestion des activités des organisations est radicalement affectée par la mobilité. Les organismes de soins de santé, les entreprises pharmaceutiques, les services financiers, les agences gouvernementales, les maisons d’édition, les établissements d’enseignement, et autres, sont tous impliqués dans la mobilité d’entreprise.

Des questions pour le service informatique

Mais si la mobilité peut apporter de formidables avantages, elle constitue également un défi important pour le service informatique.
1. Comment le service informatique d’une entreprise peut-il fournir une méthode solide permettant l’accès, en tout lieu et à tout moment, au contenu des serveurs de l’organisation, en NAS ou SharePoint, et au contenu du poste de travail d’un collaborateur sur tous les terminaux (notebook, ordinateur, Smartphone et tablette) ?
2. Comment les organisations peuvent-elles bénéficier d’une solution sécurisée permettant aux collaborateurs de partager du contenu avec des personnes internes et externes, via leur ordinateur, notebook, tablette ou smartphone ?
3. Le service informatique peut-il offrir aux collaborateurs une alternative viable aux services dans le cloud non autorisés et non sécurisés, tel que Dropbox, pour qu’ils accèdent, synchronisent et partagent leur contenu corporatif ?
4. Comment les organisations garantissent-elles au service informatique une visibilité des activités d’accès, de synchronisation et de partage à des fins de contrôle ?
5. Le service informatique met-il en place une solution de Gestion de Terminaux Mobiles (Mobile Device Management ou MDM) qui satisfait les besoins des entreprises en matière d’accès sécurisé au contenu ?
Satisfaire la demande des collaborateurs

L’informatique en entreprise doit maintenir un contrôle sur la sécurité et la conformité, mais également être un service aux collaborateurs voulant accéder, synchroniser et partager le contenu de leur entreprise sur tous leurs terminaux.
Ils ont besoin :
  • d’accéder de façon sécurisée, éditer et créer du contenu – se trouvant sur les serveurs, le NAS ou SharePoint – depuis leurs terminaux mobiles;
  • d’accéder en tout lieu et à tout moment à leur contenu personnel, indépendamment du terminal – téléphone, tablette, ordinateur/notebook – qu’ils choisissent d’utiliser;
  • de partager du contenu d’entreprise de façon sécurisée, avec leurs collègues, clients, partenaires et autres personnes externes.

Que doit faire le service informatique pour offrir aux collaborateurs ce dont ils ont besoin ?

Afin de gérer ce nouvel environnement tout en gardant le contrôle, d’assurer la sécurité et d’avoir une pleine visibilité, le service informatique doit instaurer une politique, définir des propriétés et des autorisations pour les individus, les groupes et l’ensemble de l’organisation. Cette organisation doit également définir quelles ressources peuvent être accessibles, « qui peut faire quoi avec qui » en toute sécurité selon les besoins opérationnels, et s’assurer que tout est enregistré à des fins de contrôle.

Pour garantir un contrôle efficace, le service informatique devrait rechercher :
  • des capacités de gestion granulaire pour créer des politiques au niveau de l’utilisateur, du groupe, de la sécurité et du terminal;
  • une solution pouvant être complètement déployée sur place, donnant au service informatique un contrôle total sur la sécurité et la gestion, la visibilité, l’environnement et le stockage;
  • Intégration avec Active Directory pour authentification transparente, approvisionnement, gestion de l’utilisateur et attribution des ressources;
  • l'enregistrement et suivi de classe d’entreprise afin de donner au service informatique la possibilité de suivre toutes les activités, dans les moindres détails, à tout moment, de voir quels documents ont été consultés et avec qui ils ont été partagés;
  • l'intégration avec des fournisseurs clés de Gestion de Terminaux Mobiles, comme Absolute, Citrix Worx, Good Technology et MobileIron;
  • la capacité de créer et d’éditer de façon sécurisée des documents Office et d’annoter des PDF au sein même de l’application. Les documents ne devraient jamais quitter le sandbox sécurisé, éliminant ainsi le risque de fuite de données;
  • l'intégration transparente avec un serveur de proxy inverse au niveau de l’entreprise, y compris identité électronique et authentification par certificat;
  • la protection maximale des données et de la confidentialité via un cryptage de bout en bout (par connexion sans fil et sur l’appareil).
Les défis que présentent la mobilité ne doivent cependant pas jouer le rôle d’obstacle aux nombreux avantages qu’ils offrent. Le service informatique peut reprendre le contrôle et donner aux collaborateurs l’accès qu’ils souhaitent ardemment, en mettant en place des solutions appropriées d’accès, de synchronisation et de partage répondant à leurs besoins. Les entreprises donnant une plus grande flexibilité aux collaborateurs, grâce à une stratégie mobile qui fournit un contrôle, une sécurité et une conformité plus efficaces, seront bien positionnées pour réaliser des gains de productivité importants.

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