Air France KLM / Unica : la gestion multicanal des campagnes marketing

La compagnie aérienne choisit Unica pour sa plate-forme marketing multicanal. E-mail, courriers, Web et appels vocaux sont supportés.

Air France KLM va implémenter les solutions Unica pour la gestion de campagnes, le marketing temps réel et l'e-mailing pour créer une seule et unique plate-forme centralisée de marketing interactif. La technologie Unica sera intégrée à l'architecture SOA (Service-Oriented Architecture) d'Air France KLM. Avec Unica, Air France KLM prévoit de coordonner les messages marketing et les messages de services pour proposer des offres marketing personnalisées.

La flexibilité des solutions Unica a été un facteur de différentiation clé pour Air France KLM et Unica s'intègrera parfaitement aux différents systèmes l'information sur les vols et à tous les canaux tels que le Web, l'e-mail le courrier ou le centre d'appels", a déclaré à cette occasion Freek Van Essen, directeur Database Marketing & Communications chez Air France KLM.

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