ERP : les coûts d'implémentation mieux maîtrisés en 2010 Un coût d'implémentation moyen de 6,2 millions de dollars

Alors qu'un peu plus de la moitié des entreprises (54%) ont dépassé les budgets initialement alloués à leurs projets ERP, 57% des implémentations ont également pris plus de temps que prévu. Sachant que leur coût global avoisine les 6,2 millions de dollars pour une durée moyenne d'implémentation de 18,4 mois. Parmi les raisons avancées par le cabinet Panorama Consulting Group à l'origine de cette étude, on trouve une sous-estimation par les entreprises des coûts cachés liés aux matériels, à la formation ou encore à la gestion du changement.

Les coûts d'implémentation ont diminué avec le temps : si en 2008 ils représentaient 9% du revenu total de l'entreprise, leur part a chuté de 2,1 points en 2010. Cette baisse pourrait bien s'expliquer en partie par l'essor des projets ERP en mode SaaS dont les coûts d'implémentation sont plus faibles qu'en mode internalisé.

 

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