5 solutions SaaS de ticketing complètes et efficaces Kayako : le ticketing à 29 dollars par mois / utilisateur

l'interface de kayako resolve est particulièrement lisible et permet d'accéder
L'interface de Kayako Resolve est particulièrement lisible et permet d'accéder de façon intuitive aux fonctionnalités essentielles de ticketing © Kayako

Kayako propose une offre CRM en support client qui s'articule autour de trois offres : Kayako Engage (chat en direct, VoIP et prise en mains à distance), Kayago Fusion (solution globale de CRM pour call-center) et Kayako Resolve. C'est dans cette dernière que l'on trouve la gestion des tickets. 


Ces derniers peuvent être émis depuis un centre de contacts, une boîte mail ou encore un formulaire présent sur le site Web de l'entreprise. La solution se démarque par la clarté de ses menus et la facilité pour mettre en place des filtres et règles de filtrage (priorisation des tickets, escalade...). Cette solution SaaS utilisée notamment par FedEx, General Electric ou encore SEGA, est proposée à 29 dollars par mois et par utilisateur.


Le tableau de synthèse
Source : Kayako
EditeurKayako
SolutionKayako Resolve
Autre mode de tarificationSur site : 599 dollars pour 10 utilisateurs
Présence d'extensionsOui, avec Kayako Forge (bibiothèque d'API, intégration WHMCS...)

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