Dell a réalisé plus de 3 millions de dollars de chiffre d'affaires en vendant ses produits reconditionnés grâce à ce qu'il faut bien appeler un channel, à savoir Twitter. Ce service de microblogging est utilisé par Dell depuis juin 2007 pour vendre des produits d'occasion, aux Etats-Unis seulement. 600 000 personnes sont connectées sur le fil @DellOutlet, utilisé par Dell pour publier des annonces de vente de matériel. Dell vient à ce propose de lancer un fil dédié aux PME, @DellSmBizOffers, et propose le service désormais en Irlande, au Royaume-Uni, en Australie, au Brésil, en Chine, au Japon et en Corée.
