L'appelant compose un numéro de téléphone, et n'obtient pas la personne à l'autre bout du fil. Il y a juste un silence, assourdissant. Il s'agit d'une communication blanche.
| l'utilisateur est perdu car il ne sait pas si son appel a abouti |
Conséquence, l'utilisateur est perdu car il ne sait pas si son appel n'a pas abouti, si la personne qu'il veut joindre est occupée, ou bien encore si elle a décroché, mais ne parle pas !
L'explication technique vient du fait que suite à la composition du numéro, "le canal voix ne monte pas correctement" explique Alain Gouret, directeur du développement d'IP Label. De ce fait, il y a donc un problème de synchronisation entre la signalisation et la voix.
Il s'agit là d'un problème courant qui affecte encore beaucoup les communications téléphoniques par IP.
