Chroniques de Bertrand Pourcelot

Dernières chroniques de Bertrand Pourcelot

• Créer de nouvelles opportunités grâce à l'approche UCaaS

  Les technologies cloud ont transformé notre manière d'utiliser les applications et ont permis d'accélérer leur diffusion auprès des entreprises de toutes tailles. Les environnements UCaaS font partie de cette révolution et représentent une opportunité pour les fournisseurs de services et les revendeurs d'offrir des technologies performantes à leurs clients.

  • Cloud

• L'avènement des centres de contact embarqués

  Parallèlement au marché des centres de contact traditionnels, nous assistons à un nouveau phénomène : l'émergence de "centres de contact embarqués". Basés sur le cloud, ces nouveaux dispositifs sont massivement adoptés par des PME.

  • CRM
  • PME
  • Relation client
  • Cloud

• Les nouveaux piliers de la collaboration en entreprise

  Plus que jamais, nous vivons une période de turbulences qui nous amène à repenser en profondeur notre manière de collaborer.

  • Cloud

• Pourquoi les PME ont besoin de solutions de collaboration et de communication unifiée à long terme

  Les solutions de communication unifiée et de collaboration fournies dans le cloud ont grandement facilité le télétravail et aidé les organisations à s'adapter à la crise que nous traversons. Quid des critères de choix à avoir en tête.

  • PME
  • Cloud

• Les outils collaboratifs : un rempart contre les difficultés de transport

  Grèves, problèmes de transport,... nombre de ces situations peuvent rapidement créer de véritables blocages en entreprise et nécessitent d’être anticipées pour mettre en place des dispositifs permettant de se prémunir de ces désagréments. Dans ce contexte, force est de constater que la technologie semble apporter une réponse pertinente, que ce soit pour les grandes entreprises ou pour les PME.

  • Collaboratifzzzz
  • PME

• Quand le collaboratif s’impose comme un maillon-clé de la communication unifiée

  La convergence fixe-mobile est un point essentiel de la communication unifiée, mais ce n’est pas tout. En effet, il faut voir les nombreux aspects qu’elle peut offrir en matière de travail collaboratif.

  • Collaboratifzzzz
  • UX

• Que doivent savoir les fournisseurs de services et les revendeurs sur le mobile UC

  Grâce aux services télécoms de nouvelle génération, les revendeurs et les fournisseurs de services IT ont la possibilité de vendre toutes sortes d'applications d'entreprise et d’accéder à de nouvelles opportunités.

  • Cloud

• Quand la mobilité s’invite dans les usages de la communication unifiée

  Plus que jamais, les projets de convergence et de communication unifiée semblent se positionner comme une priorité pour nombre d’entreprises.

  • Mobilité
  • Industrialisation

• Télécoms : revendeurs, évoluez vers le métier de fournisseur de services

  En collaborant avec des acteurs innovants du marché, cette nouvelle génération de canaux de distribution pourra offrir une large gamme de services de convergence mobile, fixe et de communications unifiées.

  • Orange
  • Mobilité
  • PME
  • VoIP

• La communication unifiée : le relais de croissance pour les opérateurs télécoms

  Les opérateurs se livrent une concurrence farouche. Un constat qui est particulièrement frappant pour les opérateurs commercialisant leurs services auprès des entreprises.

  • Cloud