Chroniques de Patrick Séguéla

Dernières chroniques de Patrick Séguéla

• Le chatbot, outil d’optimisation de la gestion documentaire

  Beaucoup d'entreprises se dotent d’un agent conversationnel comme nouvel outil de gestion de la relation client et collaborateurs. Et si ce nouvel outil était également la clef pour optimiser leur système d’informations et améliorer leur gestion documentaire ?

  • Chatbot
  • Base de connaissance
  • Relation client

• Métabot : un chatbot pour les gouverner tous ?

  Nous connaissons bien les chatbots, ces agents conversationnels robotisés qui ont inondé Facebook Messenger et prennent désormais d’assaut les services supports des entreprises. Ce que nous connaissons moins, ce sont les métabots.

  • Facebook
  • Taux de rentabilité interne
  • Intelligence artificielle
  • Chatbot

• Les voicebots, l’avenir des chatbots ?

  On ne présente plus les chatbots, ces assistants virtuels avec lesquels on peut discuter en langage naturel et qui résolvent nos soucis techniques, nous parlent de la météo ou proposent de nous aider à commander nos billets de train.

  • Reconnaissance vocale
  • Intelligence artificielle
  • Bot
  • Assistants vocaux

• Les chatbots savent qu’ils ne savent pas : pourquoi est-ce une bonne chose ?

  Les chatbots savent qu’ils ne savent pas et n’ont aucune honte à le dire ! Ils le confessent même un peu trop fréquemment au goût des utilisateurs qui déplorent souvent la récurrence de ces aveux de faiblesse.

  • Robot
  • Intelligence artificielle
  • Bot
  • Chatbot

• Quand les réseaux sociaux stimulent le goût d’écrire

  Incontestablement, en quelques années, les réseaux sociaux ont profondément fait évoluer nos usages en matière de communication. Ils sont désormais l’un des principaux vecteurs d’échange et de communication, notamment auprès des jeunes.

  • Réseaux sociaux