Chronique de Roland Buquet, Packlink L'unboxing est devenu au fil des années un élément important de l'expérience client. En ligne, les consommateurs perdent certaines sensations qu'ils peuvent avoir lors d'un achat en magasin.
Chronique de Roland Buquet, Packlink La pandémie, la pénurie de semi-conducteurs ou la guerre en Ukraine ont réussi à montrer en très peu de temps les faiblesses des chaînes d'approvisionnement.