Comment réagir face à l'explosion des attaques cyber multi-canaux ?
Les attaques multi-canaux se multiplient et exigent une défense unifiée combinant technologies avancées et sensibilisation des utilisateurs.
Les cybercriminels déploient des attaques de plus en plus sophistiquées, utilisant plusieurs vecteurs pour atteindre leurs cibles. Les menaces ne se limitent plus aux emails de phishing, elles s’étendent aux outils collaboratifs comme Teams ou Slack, aux SMS, aux applications cloud et même aux appels téléphoniques (vishing). Ces attaques multi-canaux combinent souvent plusieurs de ces vecteurs, augmentant considérablement le risque. Pour y faire face, les équipes de sécurité doivent adopter une approche intégrée, combinant technologies avancées et sensibilisation des utilisateurs.
Comprendre les attaques multi-canaux et leurs variantes
Une attaque multi-canaux utilise simultanément différents vecteurs pour atteindre la cible. Parmi les variantes récentes, on trouve le phishing par QR code : les cybercriminels intègrent des liens malveillants dans des QR codes insérés dans des emails. Cette technique contourne souvent les protections traditionnelles sur les ordinateurs professionnels et exploite la moindre sécurité des smartphones personnels.
D’autres méthodes incluent le « spam bombing », lorsqu’ une boîte email est inondée de newsletters, suivie d’un message sur Teams ou WhatsApp de la part d’un faux support IT proposant de « nettoyer » la boîte. Dans certains cas, le support se manifeste par appel téléphonique, ce qui rend la manipulation plus convaincante.
Ces attaques exploitent le facteur humain, souvent le maillon le plus faible de la cybersécurité. La confiance accordée à une personne au téléphone peut suffire à compromettre un compte, même lorsque les utilisateurs sont formés à repérer les emails suspects.
Le télétravail et la complexité des processus internes accentuent ces risques. Les attaques récentes contre Coinbase ou les casinos Caesars et MGM montrent que les criminels n’hésitent plus à exploiter les faiblesses humaines et organisationnelles, en contournant les protections techniques traditionnelles.
Les défis pour les équipes de sécurité et la nécessité d’une approche intégrée
Les outils de cybersécurité classiques se concentrent souvent sur les ordinateurs et les emails, mais ne couvrent pas tous les vecteurs des attaques multi-canaux. Pour être efficaces, les équipes de sécurité doivent disposer d’une visibilité complète sur tous les canaux de communication utilisés par l’entreprise.
Installer plusieurs solutions indépendantes peut compliquer le travail du centre des opérations de sécurité (SOC), qui doit alors corréler manuellement des alertes provenant de systèmes différents. L’intégration des solutions et l’automatisation sont essentielles. Les systèmes basés sur l’intelligence artificielle peuvent analyser les signaux provenant de multiples sources, détecter les attaques réelles et fournir des informations précises aux analystes pour accélérer la réaction.
La formation des utilisateurs reste également un pilier incontournable. Simulations de phishing et campagnes de sensibilisation doivent inclure tous les vecteurs, de l’email aux messages Teams, en passant par les appels téléphoniques. La cybersécurité devient ainsi une responsabilité collective, soutenue par la direction.
Construire une défense résiliente avec des solutions adaptées
Une protection complète doit couvrir tous les aspects de l’environnement de travail. Pour les utilisateurs Microsoft 365, 365 Total Protection offre une suite intégrée de protections pour les emails, Teams, SharePoint et OneDrive. Elle combine filtrage du spam, détection des menaces avancées, analyse des pièces jointes en sandbox, formation des utilisateurs et sauvegarde complète des données.
Les menaces sont ainsi détectées et bloquées en temps réel grâce à l’IA et aux modèles de machine learning. La solution fournit une vue unifiée sur tous les vecteurs, simplifiant la gestion des alertes et accélérant la réaction aux incidents. En cas de compromission, la sauvegarde permet de restaurer rapidement les emails, fichiers et comptes affectés.
En parallèle, une culture de cybersécurité solide doit être instaurée. Les dirigeants doivent montrer l’exemple et organiser des formations régulières pour tous les collaborateurs. La sensibilisation aux attaques multi-canaux et aux techniques de social engineering est un facteur clé pour renforcer la résilience de l’entreprise.
Les attaques multi-canaux sont désormais monnaie courante et ne feront que gagner en complexité. Une approche holistique permet de détecter, bloquer et récupérer rapidement face aux menaces, garantissant ainsi une défense proactive et solide pour l’ensemble de l’entreprise.