Le service SAV veille sur les transactions et les fraudes

Anciennement situé au sous-sol, le service "back-office" qui regroupe l'ensemble des services clients jouit désormais d'un espace baigné de lumière. Chargé aussi bien de traquer la fraude à la carte bleue que de régler les litiges entre membres et d'effectuer des tests produits, ce service travaille aussi étroitement avec les douanes et les marques pour le contrôle des contrefaçons. Plus de 1000 comptes ont ainsi été fermés en 2011 pour cause de tentative de vente de produits contrefaits.
©  Cécile Debise/CCM Benchmark