Mal compris, le porte-monnaie électronique tarde à décoller

Mal compris, le porte-monnaie électronique tarde à décoller A l'exclusion de Paypal, seul un consommateur américain sur deux connaît le principe de l'e-wallet, selon Comscore. Le concept et les bénéfices ne sont pas assez clairs.

Paypal mis à part, 51% seulement des consommateurs américains connaissent le principe du porte-monnaie électronique, selon une récente étude de Comscore. Si Paypal est connu par 72% des répondants et utilisé par 48%, les e-wallets concurrents s'en tirent en effet beaucoup moins bien. A l'instar du premier challenger, Google Wallet, que seuls 8% des consommateurs emploient, aux Etats-Unis.

 
Connaissance et utilisation des offres de porte-monnaie électronique
E-wallet Part des répondants connaissant cet e-wallet Part des répondants ayant déjà utilisé cet e-wallet
Source : comScore Digital Wallet Road Map 2013
PayPal 72% 48%
Google Wallet 41% 8%
MasterCard PayPass Wallet 13% 3%
Square Wallet 8% 2%
V.me by Visa 8% 2%
ISIS 6% 1%
Lemon Wallet 5% 1%
LevelUp 5% 2%

Comscore explique cette méconnaissance par une difficulté à comprendre le concept des e-wallets et par une mauvaise compréhension des bénéfices qu'ils apportent. Ainsi, la sécurité des données figure parmi les principales inquiétudes des consommateurs en matière de porte-monnaie électronique. Cependant, 57% d'entre eux ne se rendent pas compte que les fonctionnalités de sécurité qu'ils réclament sont en réalité déjà mises en œuvre.