Comment la boutique-studio de Peloton dépoussière le vélo d'appartement
Parmi la multitude de magasins connectés qu'on rencontre à New York, où les enseignes américaines font la course aux innovations devant les visiteurs du monde entier, celui de Peloton, à Chelsea, est une curiosité. Lancé en 2012, Peloton commercialise des vélos d'appartement. Un produit has-been s'il en est, que la marque est arrivée à dépoussiérer par une approche radicalement nouvelle… et connectée.
Constatant combien il est peu motivant de faire du vélo d'appartement chez soi, le fondateur, John Foley, a imaginé un système permettant aux utilisateurs de suivre à distance une "spin class". Ce concept en plein essor permet de faire du vélo dans une salle de gym, dans une ambiance plus propice à la performance que son salon ou son garage. Les vélos de Peloton sont donc connectés et font face à un écran tactile de belle taille où l'on suit des spin class en direct. Aux manettes, le ou la coach donne le rythme et déroule son programme d'entraînement, pendant qu'un DJ passe les musiques les plus entraînantes. Sur l'écran, l'utilisateur peut suivre sa performance et obtenir en temps réel des consignes de son instructeur.
Le modèle économique de Peloton intègre bien évidemment cette spécificité. A 1 995 dollars, le vélo lui-même n'est déjà pas complètement donné. Mais l'enseigne se rémunère aussi sur le streaming des cours qu'elle dispense, au moyen d'un abonnement de 40 dollars par mois.
Si les vélos sont principalement vendus en ligne, Peloton dispose aujourd'hui d'une vingtaine de magasins aux Etats-Unis. Quant aux 12 heures de contenus qu'il diffuse chaque jour, ils sont produits à l'arrière de sa boutique de Chelsea dans un grand studio qui accueille donc pour chaque classe un coach, un DJ et des participants qui se sont inscrits comme ils l'auraient fait dans une salle de gym.
Le couloir qui mène au studio accueille sur son mur un véritable "hall of fame" de coachs starifiés. Ces instructeurs, des athlètes et experts du vélo, sont en effet centraux dans la réussite de l'expérience : ce sont eux qui motivent et soutiennent les participants grâce à leur enthousiasme et leur énergie sans faille. Selon le magazine Inc, certains toucheraient des salaires à 6 chiffres pour dispenser 10 à 15 cours par semaine.
Après l'effort, le réconfort : direction le lounge situé entre la boutique en devanture et le studio à l'arrière. Des canapés et un bar sont à la disposition des sportifs qui s'installent, pour 10 minutes ou pour 2 heures, pour reprendre leurs forces et partager leur passion avec les autres participants. Un espace que Peloton utilise également pour organiser des événements pour sa communauté.
Revendiquant 200 000 clients payants, Peloton a été élue "2ème entreprise newyorkaise la plus en croissance" en novembre 2016. Un mois avant, elle avait fait ses débuts sur Facebook Live en diffusant un cours de yoga, toujours depuis son studio. Pour la société sous stéroïde, the sky is the limit...
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