Les prévisions des e-commerçants pour 2009 Travailler l'ergonomie du panier d'achat : une priorité

La première action que mettront en oeuvre les sites marchands afin de limiter l'abandon du panier d'achat sera d'améliorer l'apparence et l'ergonomie du panier d'achat, pour quatre e-commerçants sur dix. Mais ils sont aussi 28 % à considérer que l'amélioration de cet indicateur passe plutôt par l'ajout de méthodes alternatives de paiement à la disposition de l'e-acheteur. 

 

Fournir davantage d'information en matière de livraison, de SAV, de procédure d'échange et de paiement sécurisé reste la priorité pour près d'un site marchand sur trois, qui s'estime encore en défaut sur l'un de ces aspects. 

Ergonomie