Comment 2xmoinscher a refondu son site avec Feedback2.0 L'objectif : bénéficier des suggestions des utilisateurs
En charge de la refonte, Paul Choppin de Janvry, directeur communication du site, se rend vite compte que cette solution est très peu maniable. "Nous avions précédemment rencontré la société Dimelo, qui édite l'espace de dialogue en ligne Feedback2.0. Leur plate-forme de suggestions nous a semblé très appropriée à nos besoins. Nous avons donc mis en ligne le nouveau site en y ajoutant un bouton 'feedback' qui, en bas de toutes les pages du site, pointait vers notre espace de suggestions."
La mise en place de l'outil est alors réglée en une semaine, le temps de mettre l'interface aux couleurs de 2xmoinscher, de l'intégrer au site et de faire en sorte que Feedback2.0 reconnaisse les membres du site afin qu'eux seuls puissent déposer leurs suggestions. L'espace de dialogue restera ouvert 5 mois sur le site d'achat-vente.