Relation client : Actualités
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iAdvize lève 14 millions d'euros pour accélérer à l'international
Ces fonds apportés par Iris Capital, Bpifrance et Alven Capital vont permettre à la start-up d'étoffer sa solution et d'ouvrir des bureaux en Europe puis aux Etats-Unis.
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SalesforceIQ : pour ajouter de l’intelligence à la relation client
Le ténor du CRM ajoute à son offre une technologie de "data science" héritée de l’acquisition de RelateIQ.
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iAdvize acquiert Bringr et se mue en plateforme globale d'engagement client en temps réel
En rachetant Bringr pour 700 000 euros, iAdvize ajoute les réseaux sociaux à sa solution de relation client instantanée. Un atout de plus pour s'imposer en Europe.
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L'emailing : roi de la relation client
Pour recruter, fidéliser ou relancer un client abstentionniste, l'e-mail reste le levier d'action numéro un du CRM selon l'Observatoire du marketing client de l'UDA.
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CRM SaaS : Microsoft poursuit ses assauts contre Salesforce
Redmond met la main sur Parature. Un rachat qui lui permet de renforcer son offre phare de gestion de la relation client en mode SaaS : Dynamics CRM Online.
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Microsoft Dynamics CRM 2013 : la guerre est déclarée à Salesforce
La nouvelle version de l'outil de CRM en mode SaaS est désormais disponible. Elle intègre l'outil de réseau social d'entreprise Yammer, et met le cap vers l'iPad et Android.
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La Redoute booste sa relation client multicanal pour le web
Epaulée par Capgemini, la société de vente à distance déploie la solution de CRM multicanal Odigo. Objectif : pouvoir communiquer avec les internautes, clients et prospects, par téléphone mais aussi par chat, e-mail ou webcallback.
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Yoolink lance son CRM cloud pour les forces de vente
L'éditeur français de réseau social d'entreprise lance une solution de gestion des leads en mode cloud visant les TPE. Disponible pour près de 8 euros par mois, elle est conçue en HTML5 et Responsive Web Design.
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Salesforce lance ses portails communautaires Compagny Communities
Avec la nouvelle offre de Salesforce, il sera possible de créer des portails communautaires permettant aux clients, partenaires mais également salariés d'une entreprise d'interagir. Des apps pour iOS et Android sont de la partie.