Dans l'hôtellerie, la relation client renforcée

Contrôler la domotique en chambre, utiliser la conciergerie et les services extérieurs (appeler un taxi ou acheter un billet de musée), c'est que propose l'assistance vocale dans l'hôtellerie. Pour ce secteur, la start-up française Vivoka a créé Zac, une box holographique présentant un raton laveur avec un rôle de majordome. "Un client étranger pourra demander des renseignements dans sa langue natale, cela renforce la relation client", note Florian Guichon, COO de l'entreprise.

• Question type : "Commande le même petit déjeuner qu'hier à mon réveil."
• Editeur : Vivoka