Le mobile, reflet de notre société en mutation
S’il est commun de dire que notre société est en évolution permanente, on peut aujourd’hui affirmer qu’elle vit une révolution. L’éclosion de la génération des millennials, puis de la génération Z, a modifié en profondeur les habitudes de consommation.
Ces nouvelles générations, plus pressées, plus responsables aussi, souhaitent obtenir tout très rapidement. Ceci a pour conséquence de faire naître de nouveaux services pour répondre aux besoins des consommateurs. La part belle est faite au mobile, devenu indispensable. Selon le Baromètre du numérique, 95% des Français sont équipés d’un téléphone mobile et, d’après une étude d’AppDynamics, 60% des Français commencent à sentir un manque au bout de 4h sans leur téléphone portable. Si les mentalités et les habitudes évoluent, il n’y a rien d’étonnant à ce que les marques se réinventent et que de nouveaux services apparaissent pour répondre aux besoins, changeants eux aussi, des consommateurs. Les réseaux sociaux, par exemple, sont devenus de véritables leviers d’actions pour toucher de nouveaux publics.
Le mobile comme compagnon du quotidien
D’après la Fédération de l’E-commerce et de la vente à
distance (Fevad), les ventes via terminaux mobiles, du panel iCM, ont
progressé de 18% au 3ème trimestre par rapport à la même période en 2018.
C’est dans ce contexte que l’économie de l’abonnement a fait son apparition. Dans
un premier temps dans le domaine de la musique, avec l’apparition des
plateformes de streaming, elle existe aujourd’hui dans tous les secteurs :
food, cosmétique, sport...La génération Z, particulièrement, est friande de ces
services par abonnement.
L’usage du smartphone, indéniablement, a tendance à encore s’amplifier,
notamment via le paiement mobile qui vit une phase de développement et de
diversification singulière. Le smartphone, né dans les années 90, est
aujourd’hui devenu le compagnon quotidien dont on ne semble plus pouvoir se
passer. Le Baromètre du numérique, publié en décembre 2019 par
l'Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la
distribution de la presse (ARCEP), souligne même que 51% des personnes
interrogées utilisent leurs smartphones par besoin d'être connecté sans cesse à
Internet et selon ce même Baromètre, les smartphones équipent 77% des Français.
Beaucoup plus personnel qu’un ordinateur, le smartphone est le reflet de son
propriétaire. Il en devient une véritable plateforme d’authentification : mots
de passe, questions de sécurité, empreintes digitales…
Acteur et miroir de notre société
En 2020, et dans les années à venir, les habitudes des consommateurs ne cesseront d’évoluer et le paiement, particulièrement, continuera sa mutation au fil des évolutions technologiques. Le paiement instantané entre particuliers et le paiement marchand avec un téléphone mobile se développeront fortement. La carte bancaire et l’argent liquide seront sans doute amenés à disparaître d’ici 2030 ou 2040. Le mobile, acteur et miroir des évolutions de notre société, est un outil dont nous pouvons aujourd’hui entrevoir l’avenir, mais qui continuera de bouleverser en profondeur nos habitudes de consommation.