Yahoo et Gmail sont les webmails les plus accessibles
Les services de courrier électronique de Yahoo et Google obtiennent les meilleurs scores du classement réalisé par Witbe en février. A l'autre bout du classement, Free affiche des performances décevantes.
Le Webmail est l'un des domaines où Yahoo fait mieux que rivaliser avec Google. Le service de messagerie du portail domine largement le secteur aux Etats-Unis, avec plus de 50 % de part de marché. Et si en France Yahoo n'est que troisième, derrière Windows Live (Hotmail) et Orange, il devance néanmoins le Gmail de Google.
Les deux services font en revanche jeu égal en matière de performance technique. Ils partagent la première place du classement effectué par Witbe en février. La société a mesuré le temps pour accéder à la boîte de réception de neuf sites, depuis la page de connexion au service, ainsi que le taux de réussite.
| Site | Indice de performance (sur 100) | Temps du chargement de la page de login (ex. Laposte.net) à l'accès à la boite de réception (en s) | Taux de réussite (en %) | Nombre d'étapes |
|---|---|---|---|---|
| Source : Witbe | ||||
| 1. Yahoo | 87,4 | 8,1 | 99,4 | 3 |
| 2. Gmail | 87,4 | 8,1 | 99,4 | 2 |
| 3. Windows Live | 85,6 | 7,1 | 98,73 | 2 |
| 4. Voila | 85,2 | 7,2 | 98,58 | 2 |
| 5. SFR | 79,7 | 9,2 | 98,73 | 2 |
| 6. Numericable | 79,4 | 11 | 99,33 | 3 |
| 7. Orange | 69,8 | 12,8 | 98,58 | 3 |
| 8. La Poste | 68,9 | 13,1 | 98,50 | 2 |
| 9. Free | 34,7 | 18,3 | 95,45 | 2 |
| Moyenne | 75,3 | 10,5 | 98,52 | |
Yahoo et Gmail arrivent ex aequo, avec une boite de réception accessible lors de 99,40 % des mesures réalisées. Le temps d'accès est également identique, de 8,1 secondes. Même durée chez Yahoo, avec une étape supplémentaire. Windows Live, leader du secteur en France avec un tiers de part de marché, selon les chiffres comScore de décembre 2008, se distingue par sa vitesse d'accès (7,1 secondes) mais affiche un taux de réussite légèrement inférieur à ses deux concurrents (98,73 %).
Les deux moins bons élèves occupaient les premières places de ce classement il y a encore quelques années. La Poste fut même pendant longtemps le Webmail le plus accessible, devant Free et Gmail (Lire Webmails : La Poste championne de la disponibilité, du 09/03/05). A l'époque, La Poste et Gmail étaient les deux seuls services à ne compter que deux étapes vers la boîte de réception.
De son côté, Free affiche des performantes nettement moins bonnes que celles des autres Webmails sur les deux critères retenus. Le taux de réussite est ainsi plus de trois points inférieur à celui de La Poste, avant dernier. Et il faut plus de 18 secondes à l'utilisateur pour atteindre sa boîte de réception. A noter que Voilà, généralement bien placé (Lire Webmails : Voila affiche une disponibilité sans faille, du 21/09/05), appartient toujours au peloton de tête.
| Source : Witbe |
| Les robots Internet Witbe ont navigué en février (avec Internet Explorer 7) sur chacun des sites, toutes les 30 minutes et 24h/24, avec le cache vide et sans cookie. Les erreurs en matière d'accès peuvent être des 404, des erreurs de serveur, timed out navigateur. |
| Méthodologie complète de l'étude |