Ce que vous réserve l'e-business en 2013 La data bouleverse l'e-marketing et ses métiers
L'e-mail entame sa seconde vie
L'e-mail n'est pas mort. Certes, la technologie n'est plus toute récente. Mais cela ne l'empêche pas de demeurer une composante importante du mix marketing et un moyen privilégié d'entretenir sa relation au client. En revanche, l'e-mail se transforme pour s'adapter à l'évolution des comportements, mobiles en particulier, puisque 78% des Américains accéderont à leurs e-mails depuis leur téléphone mobile d'ici 2017, selon Forrester Research. En outre, les emailings seront de plus en plus personnalisés, pertinents et ciblés à partir de données temps réel. Selon les prévisions du cabinet américain Impact, c'est la capacité à segmenter ses bases et à personnaliser le contenu des messages qui permettra avant tout de maximiser les retombées de chaque e-mail.
Les CMO sur sellette
Selon une récente étude du groupe britannique Fournaise Marketing, 73% des cadres exécutifs ne pensent pas que le marketing génère de la demande et des revenus. Un jugement sans pitié qui devrait entraîner un véritable changement en 2013, d'après le cabinet américain Sales Benchmark Index : les actions de marketing ne seront plus seulement mesurées en termes de génération de trafic et de leads mais contribueront aussi plus directement à optimiser les processus influençant directement la croissance des ventes. Les KPI des directions marketing évolueront également pour accompagner ce changement.
La data rendue utilisable par la visualisation