Qui sont les acteurs de l'e-réputation 120 acteurs sur le marché de l'e-réputation
En moins d'une dizaine d'années, le marché de l'e-réputation s'est structuré autour de deux types d'acteurs. D'un côté les entreprises issues de l'intelligence économique, plutôt axées sur les performances technologiques, de l'autre, celles issues de la communication, davantage portées sur l'analyse. A mesure que les investissements média des entreprises se déportent sur le Web, les acteurs issus de la communication ont pris le pas sur ceux issus de l'intelligence économique.
| Société | Type d'acteur | Chiffre d'affaires (année) | Références |
|---|---|---|---|
| Source : Journal du Net | |||
| Human to Human | Agence de conseil en communication | 1,5 million d'euros (2008) | Bouygues Telecom, Castorama, RATP, E.Leclerc... |
| OTO Research | Institut d'études | 696 000 euros (2008) | Johnson & Johnson... |
| Opt'in Power | Agence de conseil en communication | 305 000 euros (2009) | NC. |
| Linkfluence | Institut d'études | 600 000 euros (2009) | Evian, Ferrero, L'Oréal, Philips... |
| Nurun | Agence digitale | 14,8 millions d'euros (2008) | Belambra, Kellog's... |
Aujourd'hui, le marché français est composé d'environ 120 acteurs. Parmi eux figurent des éditeurs de logiciels (Digimind, Synthesio, etc.), des agences de publicité et de communication disposant de départements digitaux (TBWA Watch, Euro RSCG C&O, etc.), des agences digitales (Nurun, Human to Human, etc.) ainsi que les agences de relations presse et de relations publiques (Wellcom, Le Public Système, etc.).
Car l'explosion de la demande pour la gestion de l'e-réputation est notamment due à la mutation profonde du métier des groupes de communication ou des agences de relations publiques et relations presse. A mesure que les investissements média se déportent sur le Web, les acteurs de la communication ont dû développer un certain savoir-faire pour en mesurer les retours et préconiser de nouvelles actions en ligne, comme des opérations de buzz.