La Freebox inaugure l'offre triple play

C'est en 2001 que l'opérateur commence à travailler sur l'un de ses plus gros projets. Le FAI débute alors ses recherches pour le développement d'un engin numérique aux multiples ressources, qu'il compte distribuer à ses abonnés ADSL dégroupés. Modem mais aussi terminal téléphonique, télévision et plate-forme de paiement, la "Freebox" est à l'image du FAI alternatif : ambitieuse. 

Arrivé en retard (2002) par rapport à ses concurrents sur le marché ADSL, Free se distingue en lançant une offre haut débit à 29,99 euros par mois alors que la concurrence en demande près du double. Articulée autour de la Freebox, cette offre ADSL deviendra triple play après l'ajout d'une offre de téléphonie fixe en 2003 puis de télévision par ADSL en 2004. Malgré l'ajout de ces services, le montant de l'abonnement n'a pas bougé, obligeant petit à petit ses concurrents à s'aligner sur son offre. Dès mars 2003 Iliad devient le 2e fournisseur d'accès à Internet en France.