Numericable s'engage à améliorer son service clients

"Si dans un an, les marchés financiers s'améliorent et qu'il commence à y avoir des sorties, on regarderait (les opportunités) et on pourrait être d'une certaine manière le champion français de la consolidation du câble européen", a déclaré Pierre Danon, le nouveau PDG de Numericable-Completel, dans un entretien accordée à "Reuters" lors de sa prise de fonctions en juin dernier.

Pour l'heure, la priorité du câblo-opérateur français, qui a racheté Completel en 2007, est d'améliorer son service clients. "Il faudra au moins un an pour mettre l'entreprise en état de marche complet - digérer Completel, amener la satisfaction du client à un niveau correct et rénover le réseau", indique Pierre Danon dans l'article publié par "Reuters" le 3 septembre. Le nouveau PDG du groupe précise que Numericable va s'employer à améliorer la formation des membres de sa hotline et à porter le nombre de ses boutiques de 60 à 100 à la fin de l'année.