Réseaux invisibles : fournir un Internet plus rapide pour les clients d'un hôtel, sans compromettre l'esthétique du bâtiment
Des réseaux de fibres optiques invisibles jusque dans la chambre : grâce aux solutions FTTR pour Fiber-to-the-Room, les clients d'un hôtel peuvent bénéficier d'un accès rapide et ininterrompu à Internet,
Pour attirer et fidéliser les clients, les hôtels ne sont plus seulement obligés d'offrir un service et une ambiance de qualité. Un autre élément crucial entre en scène : la connectivité. La fiabilité des réseaux et l'Internet à haut débit ont un impact direct sur la satisfaction des clients, qui s'attendent par exemple à des appels vidéo fluides et à un streaming sans interruption lors de leur séjour.
Les nouveaux bâtiments ne sont plus les seuls à avoir besoin d'un accès rapide à Internet
Il est plus facile de répondre à ces attentes dans les bâtiments récemment construits, où la connectivité est intégrée dès le départ. Les hôtels et les stations balnéaires plus anciens sont confrontés à certains défis lorsqu'il s'agit de mettre à niveau et d'étendre leur infrastructure réseau pour répondre aux besoins croissants en matière de bande passante. Dans les bâtiments anciens en particulier, il est souvent nécessaire de préserver l'aspect esthétique, même si l'on modernise les réseaux techniques.
Cette situation entraîne des répercussions sur les concepteurs et les fabricants de réseaux, qui doivent donner aux fournisseurs de services de proximité les moyens de fournir l'Internet à haut débit aux hôtels, tout en rendant la technologie pratiquement invisible.
Physique et adhésifs : faire "disparaître" les câbles
L'industrie propose diverses approches pour faire en sorte que les réseaux soient visuellement invisibles. Une des méthodes les plus innovantes consiste à utiliser des surfaces de câbles micro-structurées. Ces dernières sont conçues pour disperser la lumière entrante au lieu de la refléter, un phénomène connu sous le nom de réflexion diffuse. Ce principe permet d'éviter la formation de bords lumineux visibles, comme sur les surfaces brillantes. A la place, le câble se fond dans les murs ou les plafonds, devenant presque invisible même sous un éclairage intense.
Il est également essentiel de minimiser l'utilisation d'adhésifs, d'attaches, de conduits ou de matériaux supplémentaires susceptibles de nuire à l'esthétique d'un bâtiment. Les câbles auto-adhésifs peuvent être appliqués facilement sur presque toutes les surfaces, en décollant le support et en le pressant pour le faire tenir en place.
Plus de performances et moins de volume
Pour garantir des performances réseau stables et fiables, il est primordial d'éviter les pertes (appelées atténuation), qui se produisent lorsque les signaux s'affaiblissent le long du câble, ralentissant le transfert de données et dégradant la qualité de la connexion.
Pour y faire face, des solutions fibre compactes et à haute densité sont utilisées, telles que des câbles fibre insensibles à la courbure et de diamètre réduit. Ces solutions simplifient l'installation et améliorent les performances du réseau.
Infrastructure de réseau pour les bâtiments historiques : le Wigwam Resort
Le luxueux Wigwam Resort, situé en Arizona et datant de 1929, propose une cuisine raffinée, des piscines, des terrains de golf et un spa sur 178 hectares. Pourtant, l'infrastructure du réseau présentait des problèmes : les connexions étaient souvent interrompues à l'extérieur des chambres des clients. Cette situation venait à perturber non seulement les clients, mais aussi les activités du personnel, qu'il s'agisse des services d'enregistrement et de conciergerie ou des systèmes de surveillance.
Pour fournir une connectivité solide et fiable, l'infrastructure devait être modernisée, sans compromettre l'aspect historique qui distingue le complexe de ses concurrents.
La FTTR surmonte les obstacles à la numérisation propres à chaque pays
Les hôtels historiques sont confrontés à des défis similaires dans le monde entier. En France, par exemple, l’accès à un Internet de qualité est reconnu comme un droit fondamental depuis la loi pour une République numérique de 2016. L’État s’est engagé, à travers le plan France Très Haut Débit[1], à garantir une couverture intégrale du territoire en très haut débit d’ici 2025.
Dans les hôtels, bien qu’il n’existe aucune obligation légale de fournir un accès à Internet, ce service est devenu un standard attendu par les clients. L’accès à Internet fait aujourd’hui partie des critères pris en compte dans le cadre du classement officiel des hôtels en France. La présence d’une connexion Wi-Fi, qu’elle soit disponible dans les espaces communs ou dans les chambres, permet aux établissements de cumuler des points dans le référentiel établi par Atout France. À partir du classement trois étoiles, la mise à disposition d’un accès Internet devient quasiment incontournable pour atteindre le nombre de points nécessaires. Ce critère reflète l’évolution des attentes des clientèles, pour qui la connectivité constitue un service de base.
La technologie moderne rencontre l'architecture historique
La FTTR (pour Fiber-to-the-Room) s'est avérée être la solution idéale pour le Wigwam Resort. L'installation de fibres dans chaque chambre a permis d'obtenir une couverture complète de l'ensemble de la structure. La fibre monomode a été utilisée pour une faible latence sur de longues distances, ainsi que des câbles auto-adhésifs pour une installation rapide et simple et une harmonie esthétique.
Autre avantage : la FTTR a permis de réduire les besoins en salles de serveurs. L'ensemble de la zone est désormais supporté efficacement par seulement deux racks dans l'armoire de distribution principale, ce qui simplifie la gestion du réseau et réduit les coûts d'exploitation et de maintenance. Près de cinq kilomètres de câbles ont été installés pour que l'hôtel soit prêt à répondre aux demandes croissantes en matière de bande passante.
Une solution idéale pour les nouveaux bâtiments - avec un potentiel d'optimisation
Le Wigwam Resort montre comment la FTTR peut être intégrée avec succès dans des structures existantes. Les rénovations doivent respecter les limites de l'infrastructure actuelle, souvent dictées par les armoires de distribution et les chemins d'acheminement existants. Heureusement, les architectures FTTR utilisent de manière optimale l'espace disponible et introduisent un minimum de câblage supplémentaire dans les passages étroits.
Cette approche est également très efficace pour les nouveaux bâtiments. Lorsque les concepteurs de réseaux sont impliqués dès le début, l'emplacement des armoires de distribution peut être optimisé. Dans la pratique, la FTTR peut réduire d'au moins 50 % le nombre d'armoires nécessaires. Un petit hôtel de 150 chambres peut n'avoir besoin que d'une armoire au lieu de deux, et un hôtel de 1 000 chambres sur 40 étages peut n'avoir besoin que de dix armoires au lieu de vingt.
Conclusion : des clients satisfaits dans les anciens et les nouveaux bâtiments
Qu'il s'agisse de moderniser un bâtiment existant ou d'en concevoir un nouveau, la FTTR permet aux hôteliers de fournir la connectivité et la vitesse qu'exigent les usages numériques d'aujourd'hui. La technologie répond même aux exigences esthétiques les plus strictes, ce qui prouve que les solutions à fibre optique peuvent s'adapter à tous les environnements - des hôtels traditionnels riches en patrimoine aux centres de conférence ultramodernes.