Si la réservation de billets de train, d'avion ou de nuitées d'hôtels sur Internet se développe fortement, certains produits en revanche se vendent moins bien en ligne. C'est le cas notamment des séjours, des locations de vacances, des thalassos ou des croisières, bref des produits plus sophistiqués qui requièrent parfois une plus grande personnalisation de l'offre.
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