Michael Dell (Dell), optimiser la chaîne de production

Michael Dell n'a que 19 ans et 1 000 dollars en poche quand il fonde son entreprise en 1984. Son domaine ? La production d'ordinateurs. Avec un faible capital initial et sa jeunesse, il fallait bien à ce Texan un avantage compétitif de taille pour se faire une place dans la cour des grands...

Michael Dell a l'idée de supprimer les distributeurs et de produire en flux tendus. Il crée ainsi un business model inédit sur ce secteur : la vente directe. Le client commande son ordinateur par téléphone ou, plus tard, sur internet et peut choisir ses composants. Avec ce schéma, le gain est double : les coûts finaux sont réduits et les stocks quasi nuls. En 2011, Dell est deuxième du marché derrière HP.