Trois raisons pour lesquelles des bases de données sécurisées et fiables sont essentielles pour les banques françaises

Quand on pense à l'avenir des services bancaires, on pense surtout à l'expérience : paiements instantanés, applications mobiles anticipant nos besoins, et chatbots capables de proposer des suggestions avant même que l'on sache quelle question poser.

Le secteur bancaire de l’UE connaît une transformation majeure en coulisses. Sous l’effet de l’évolution des cadres réglementaires, de l’intensification de la concurrence et de la numérisation rapide, les institutions financières sont contraintes d’innover rapidement tout en préservant la résilience et la sécurité de leurs opérations. Et cela porte ses fruits : selon une étude de Bain & Company publiée en avril 2025, le Net Promoter Score (NPS), le taux de satisfaction des clients des banques françaises, continue d’augmenter pour atteindre un niveau record de 18 % en 2025, le plus élevé depuis dix ans.

Mais pour offrir des expériences fluides, un accès permanent et des services numériques fiables, une apparence élégante ne suffit pas. Au cœur des services bancaires se trouve un héros qui agit dans l’ombre : une base de données sécurisée, fiable et performante.

Voici les trois raisons pour lesquelles des bases de données solides sont indispensables aux banques françaises :

1re raison : les bases de données sécurisées aident les banques à répondre aux exigences strictes en matière de réglementation et de conformité

Si vous demandez à un responsable conformité ou informatique d’une grande banque française ce qui l’empêche de dormir, il y a de fortes chances que la réponse ne tienne qu’en un seul mot : les réglementations. Qu’il s’agisse de nombreuses directives financières spécifiques (directives UE DAC 6, loi française Sapin II, etc.) ou de directives générales telles que le RGPD, les institutions financières de la région sont soumises à l’une des surveillances les plus novatrices et évolutives au monde. Bien que ces règles soient essentielles pour protéger les clients et garantir la stabilité financière, les anticiper revient à essayer d’atteindre une cible mouvante.

C’est pourquoi de nombreuses banques redoublent d’efforts pour respecter les principes fondamentaux, au cœur desquels se trouvent les données. Plus précisément, la manière dont elles sont stockées, consultées et protégées. Dans un environnement où la moindre erreur peut avoir des conséquences majeures, une base de données sécurisée et bien surveillée n’est pas seulement une préoccupation informatique en arrière-plan, c’est une défense de première importance.

Une base de données sécurisée permet aux banques de se conformer aux réglementations en protégeant les données des clients. Les outils de surveillance informatique, conformes aux dernières normes de cybersécurité, permettent de détecter et de prévenir les violations de données, contribuant ainsi à garantir l’intégrité des dossiers financiers. En outre, les pistes d’audit fournies par des solutions de base de données solides offrent une transparence qui aide les banques à identifier rapidement les menaces pour la sécurité et à les atténuer. Dans un paysage financier qui repose sur la confiance, les bases de données sécurisées jouent un rôle clé pour assurer la conformité et renforcer la confiance des clients.

2e raison : des bases de données hautement accessibles et fiables contribuent au bon déroulement des opérations bancaires

À une époque où les clients attendent un accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 aux services bancaires numériques, les banques doivent s’assurer que leur infrastructure informatique peut prendre en charge les transactions en temps réel, les applications bancaires mobiles et les plateformes de paiement en ligne sans interruption. La plupart des Français préfèrent la banque en ligne. Selon l’étude de Bain & Company, l’importance du numérique dans la satisfaction des clients a été multipliée par six depuis 2018 et plus de 50 % des clients demandent désormais la possibilité de gérer toutes leurs opérations à distance, au-delà des services bancaires du quotidien, ce qui accroît la pression sur les banques pour offrir des services cohérents et ininterrompus. De plus, comme les banques collaborent davantage avec des fournisseurs tiers tels que les dépositaires de cryptomonnaies, les fintechs et les plateformes de paiement, le partage fluide des données devient essentiel pour assurer le bon déroulement des opérations.

La gestion des bases de données bancaires présente des défis uniques, notamment en termes de synchronisation des données en temps réel entre plusieurs succursales et canaux numériques. Sans système de base de données fiable, des échecs, des retards ou des incohérences dans les transactions peuvent se produire, entraînant la frustration des clients et d’éventuelles pertes financières.

Les meilleures bases de données bancaires offrent une vue unifiée et en temps réel des comptes des clients, ce qui permet de garantir une expérience fluide, qu’il s’agisse de transférer des fonds, de faire une demande de prêt ou d’effectuer des paiements. Cette fiabilité permet non seulement d’améliorer la satisfaction des clients, mais aussi d’optimiser les opérations en arrière-plan, en réduisant les temps d’arrêt et en améliorant l’efficacité globale. Des bases de données fiables et hautement accessibles sont cruciales pour une interopérabilité réussie entre les sites au sein de systèmes distribués et sont essentielles pour toute organisation qui cherche à s’étendre.

3e raison : les bases de données garantissent un accès ininterrompu aux données financières essentielles

Peu de secteurs, voire aucun, ressentent autant l’impact des interruptions de service que le secteur bancaire, où chaque seconde d’indisponibilité peut perturber la vie de chacun et bloquer les activités commerciales. Imaginez un client à l’étranger qui essaie de payer une réservation d’hôtel en urgence, mais qui se retrouve soudain bloqué dans son application bancaire. Ou encore une équipe financière d’entreprise qui s’efforce de traiter les fiches de paie avant la fermeture des bureaux, mais qui se heurte à un mur parce que les systèmes sont en panne. Pour les marchés financiers, même quelques secondes de retard peuvent compromettre des transactions de grande valeur. Un rapport de Gartner a révélé que chaque minute d’indisponibilité coûte en moyenne 5 600 dollars aux institutions financières, sans parler de l’impact sur leur réputation. Qu’il s’agisse d’un client lambda ou d’une multinationale, les services bancaires doivent être disponibles à la demande. Concrètement, si la base de données d’une banque est défaillante, les conséquences peuvent être graves, allant de l’interruption des services aux sanctions réglementaires et à la perte de confiance des clients.

Pour éviter de tels problèmes, les solutions modernes d’observabilité des bases de données fournissent des informations en temps réel sur les performances des bases de données, ce qui permet aux équipes informatiques d’anticiper les goulots d’étranglement potentiels avant qu’ils ne se transforment en pannes. En outre, les sauvegardes régulières, les plans de reprise après sinistre et les bases de données redondantes géographiquement réparties permettent aux institutions financières de continuer à fournir leurs services, même en cas de cyberattaques, de pannes matérielles ou de catastrophes naturelles.

Avec l’essor des services bancaires numériques, des bases de données sécurisées et fiables sont plus que jamais indispensables. Elles constituent la base de la conformité, d’une expérience client fluide et d’opérations financières ininterrompues. Alors que les banques françaises poursuivent leur parcours de transformation numérique, investir dans des solutions de base de données avancées constitue un facteur clé de leur réussite à long terme sur un marché concurrentiel et hautement réglementé.