Interview
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Franck Abihssira (Directeur FAI grand public de Bouygues Telecom : Franck Abihssira : "L'offre Bbox apporte une vraie dimension mobile au triple play"
L'opérateur mobile devient FAI ADSL. Son offre Bbox sera lancée le 20 octobre. Le directeur FAI grand public de Bouygues Telecom détaille la stratégie du groupe sur le marché de l'Internet fixe.
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Christian Giacomotto (Président du Conseil des ventes volontaire : Christian Giacomotto (Conseil des Ventes) : "Les opérateurs d'enchères en ligne qui respectent les règles sont pénalisés"
Pour le Conseil des Ventes, un site comme eBay n'offre pas les mêmes garanties que Christie's. Un problème pour la protection des consommateurs comme pour la concurrence loyale entre opérateurs d'enchères.
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Vincent Stuhlen (Directeur marketing digital de Levi's Europe) : Vincent Stuhlen (Levi's Europe) : "Nous investissons massivement sur le Web"
Un nouveau site Web européen en août et un vaste dispositif digital pour le jeans 501 lancé mi-septembre ne sont que le sommet de l'iceberg. Le directeur marketing digital de Levi's Europe présente les projets de la marque.
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Jean-Michel Schneider (Responsable France ACI) : Jean-Michel Schneider (ACI) : "Le système doit identifier l'opération de skimming et couper le distributeur"
Afin de lutter contre la fraude bancaire sur Internet, et bientôt sur mobile, ACI fournit un progiciel de traitement des transactions comprenant un moteur de règles expertes et d'analyse comportementale.
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Jean-Emile Rosenblum (Directeur général de Pixmania) : Jean-Emile Rosenblum (Pixmania) : "Chaque mois nous ouvrons de nouvelles catégories de produits"
Devant se contenter de marges très réduites sur son cœur de métier high-tech, Pixmania explore désormais d'autres terrains. Galerie marchande, produits non techniques vendus en propre et pourquoi pas musique en ligne... son DG fait le point sur sa stratégie.
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Philippe Agazzi (DSI, CMS Bureau Francis Lefebvre) : Philippe Agazzi (DSI, CMS Bureau Francis Lefebvre) : "Notre help desk traite 75% des appels en moins de deux heures"
Relation clients, gestion documentaire, KM... Le cabinet juridique fait face à de nombreux enjeux informatiques spécifiques. La DSI mise sur les bonnes pratiques ITIL pour améliorer sa réactivité en matière de support.
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Kirsten Chapman (Vice-présidente marketing et alliances mondiale : Kirsten Chapman (Illuminate) : "Une base de corrélation permet de construire un entrepôt de données en un temps record"
La mise en place d'un entrepôt de données constitue un volet important des projets décisionnels. L'usage de SGBD de corrélation fait gagner un temps précieux en automatisant certaines tâches.
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Farouk Goulam-Ally (Senior manager chez Ineum Consulting) : Farouk Goulam-Ally : "La fibre optique annonce la mort des packages triple play"
L'arrivée de la fibre optique en France et son financement par les pouvoirs publics pourrait bouleverser l'offre actuelle du haut débit en cassant la verticalisation des offres bundles des FAI.
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Julien Rosanvallon (Directeur de Médiamétrie Netratings) : Julien Rosanvallon (Médiamétrie NetRatings) : "Nous voulons un niveau d'analyse plus fin et plus ciblé"
Référence en matière de mesure d'audience sur Internet en France, Médiamétrie NetRatings fait peau neuve : nouveau logiciel, panel plus important... Son directeur nous explique ce qui change.