Fidélisation : comment conserver ses clients

Garder le contact avec ses clients est la meilleure solution pour réduire ses coûts d'acquisition clients. Bonnes pratiques, techniques et usages marketing.

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Le Parlement européen a voté en faveur d'une réglementation plus strict des crypto-monnaies (20/04 19h04)
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La banque centrale irlandaise lance un hub fintech (20/04 19h03)
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Volocopter dévoile son projet de stations de taxis volants (20/04 18h21)
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Le local pack de Google présenterait toujours d'abord trois résultats : deux proches et un plus loin (20/04 16h47)
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Etats-Unis: des pirates utilisent la balise canonical pour tromper Google sur l'originalité du contenu de leur site (20/04 16h40)
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Google va proposer aux marques de sponsoriser des tutos vocaux au sein de Google Assistant (20/04 14h57)
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Alibaba rachète un fabricant chinois de puces pour renforcer son offre cloud dans l’IoT (20/04 13h52)
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Monoprix/Sarenza et André/Spartoo: l'Autorité de la concurrence donne son accord (20/04 13h41)
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La plateforme de crypto-monnaies Kraken ne répondra pas à l'enquête du procureur de New York (20/04 10h23)
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Le cloud de Google sur le point de décrocher un contrat de 10 milliards de dollars avec le Pentagone (20/04 10h15)
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Github propose désormais un bot pour apprendre à utiliser son service (20/04 10h13)
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Allianz teste un token pour transférer de l'argent entre ses filiales (20/04 10h13)
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Apple publie en open source FoundationDB, la base de données qui supporte son service iCloud (20/04 10h10)
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Mark Karpelès, surnommé le baron du bitcoin, devient CTO d'une entreprise tech (20/04 9h26)
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Le projet Basis qui vise à créer une crypto-monnaie non volatile a levé 133 millions de dollars (19/04 19h25)
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Avec Alexa Blueprints, Amazon donne la possibilité aux utilisateurs de son assistant intelligent de créer leurs propres skills (19/04 17h43)

Marketing distribué : réconcilier campagnes nationales et locales

Exit le marketing de masse, nous sommes passés à l’ère de l’individualisation et de la personnalisation, et la tendance est à la stratégie de marketing distribué. De plus en plus d’enseignes ayant intégré les enjeux d’une stratégie de décentralisation marketing optent désormais pour des outils de marketing distribué, misant sur la cohérence entre les campagnes nationales et locales.
Digital : 5 raisons d’optimiser le taux de conversion de son site internet

A l’occasion du salon E-commerce OnetoOne qui s’est tenu à Monaco en mars dernier, Ingrid Fillon, en charge de l'organisation de l’événement, a déclaré que « les marchands ont beaucoup dépensé en acquisition ou en fidélisation et sont désormais à la recherche […] de technologies leur permettant d’améliorer les taux de conversion, avec par exemple la personnalisation de leur site ».
Banque : sécurité et fidélité client

Si les attaques ont de lourdes conséquences sur l’interne, les conséquences sur l’externe peuvent être encore plus désastreuses et amener les clients à changer de banque.
5 champions de la fidélité livrent leurs secrets pour une relation (client) qui dure (Deuxième partie)

Dans un précédent article, nous vous révélions deux premiers secrets d’entreprises qui réussissent dans la fidélisation de leurs clients grâce à une meilleure exploitation des points de fidélité et l’analyse des parcours clients. En voici aujourd’hui trois nouveaux qui viendront parfaire votre stratégie de rétention client …
5 champions de la fidélité livrent leurs secrets pour une relation (client) qui dure (Première partie)

20 % des clients d’une entreprise génèreront 80 % de ses bénéfices, c’est ce qu’affirme le principe de Pareto, également appelé « loi de la petite partie vitale ». Elle implique que les spécialistes du marketing qui s’efforcent par tous les moyens d’augmenter leur part de marché devraient se préoccuper tout autant (si ce n’est plus) de nourrir les relations qu’ils entretiennent avec leurs clients existants.
Voiture connectée : vers une nouvelle dimension de la relation client

La relation client au sein du secteur automobile s’est fortement intensifiée avec l’apparition des technologies connectées à internet dans les véhicules.
4 astuces pour structurer la donnée et booster vos performances

La connaissance de vos clients est votre meilleur investissement pour les fidéliser et les transformer en ambassadeurs de votre marque. A cette fin, il est primordial de faire sauter les cloisons entre on et offline : la réconciliation entre ces deux mondes est indispensable pour unifier et personnaliser l’expérience utilisateur sur l’ensemble des écrans et des canaux de vente.
Entreprises, ne négligez pas le bien-être des collaborateurs

Le lien entre qualité de vie au travail et performance est maintenant bien établi. Pour faire converger ces deux éléments certaines solutions peuvent être testées.
BPM : levier de transformation pour les RH

La digitalisation des processus RH favorise l’engagement des équipes, ainsi que le partage des informations et la collaboration.
Gestion des talents : replacer la personnalité au cœur du management

Même si le recrutement devient de plus en plus technologique, il est primordial de ne pas oublier l'aspect humain pour recruter et fidéliser les meilleurs talents.
Lead management : les leviers pour conquérir et fidéliser

Conquérir de nouveaux clients n’est pas une mission aisée. Pour convertir de nouveaux adeptes, il est nécessaire de savoir utiliser les outils à bon escient et au bon moment.

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